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和歌山三菱ふそう自動車販売株式会社 

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採用学歴:
  • 大学
  • 短大
  • 専門
業種
商社 / 流通・小売・専門店
本社所在地
和歌山県田辺市東山二丁目31番15号

先輩の声

サービスで新規顧客獲得につなげたい

原 裕一郎

原 裕一郎

1993年入社

役職
サービス部 整備課/ 課長代理
  • サービスで新規顧客獲得につなげたい

    車の故障や不具合でご来店いただいたお客様の対応が主な仕事。故障内容などを聞きとって、整備士に伝えています。
    仕事で使う車ですから、修理期間中はお客様の仕事もストップしてしまいます。なるべく早く修理が終了するよう、故障内容などをしっかり整備担当者に伝えるよう、気をつけています。また、車室内の清掃など、ちょっとした心遣いを喜ばれるとうれしいですね。修理時のサービス次第で新車の購入につながりますから、良い人間関係を築きたいと思っています。
    当社の人間関係はとても良く、しっかり連携がとれています。何かトラブルがあっても情報が共有されるので、お客様にもご安心していただけるようです。その結果、お客様との人間関係が良好ですから、新人さんでも働きやすい環境ではないでしょうか。私も班長と連携しながら、新人整備士のフォローをしますので、やる気があり、機械や車の好きな方に入社していただけたらうれしいです。

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